1. Genel Bilgiler

Bu Gizlilik Politikası, Cancan Parfümeri & Takı & Hediyelik Eşya (“Şirket”) tarafından işletilen cancanda.com adresli internet sitesi ve e-ticaret mağazası üzerinden toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.

Web sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim formlarını kullanan veya hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılar, bu Gizlilik Politikası kapsamında belirtilen bilgilendirmeleri okumuş kabul edilir.

Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hareket eder.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemiz ve e-ticaret süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
• Sipariş bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, iade/değişim talepleri, teslimat bilgileri
• Fatura bilgileri: Fatura adresi, vergi bilgileri ve yasal muhasebe kayıtları için gerekli bilgiler
• Ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi, işlem durumu ve ödeme sağlayıcısı tarafından işlenen bilgiler. Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz; bu bilgiler ödeme altyapısı/ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, çerez verileri, ziyaret tarihi ve saati, site kullanım hareketleri
• Müşteri hizmetleri bilgileri: Talep, şikâyet, öneri, destek ve iletişim kayıtları

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve faturalandırılması,
• Ödeme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
• Kargo ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Mağazadan teslim süreçlerinin yönetilmesi,
• Müşteri destek, iade, değişim ve iptal süreçlerinin yürütülmesi,
• Ürün, kampanya ve indirim bilgilendirmelerinin yapılması; bu tür ticari elektronik iletiler için gerekli hallerde kullanıcı onayının alınması,
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve web sitesi performansının analiz edilmesi,
• Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, muhasebe ve saklama yükümlülüklerinin karşılanması,
• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişler, üyelik işlemleri, ödeme ve teslimat süreçleri, iletişim formları, çerezler, müşteri hizmetleri görüşmeleri, e-posta, telefon, WhatsApp ve diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla toplanabilir.

Kişisel verileriniz; mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma, müşteri destek hizmetlerinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, site güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amaçlarıyla işlenir.

Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Şirketimiz, kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle sınırsız şekilde paylaşmaz. Ancak hizmetlerin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla sınırlı şekilde paylaşım yapılabilir:

• Kargo firmalarıyla: Teslimat sürecinin yürütülmesi için ad, soyad, adres ve telefon bilgileri paylaşılabilir.
• Ödeme kuruluşlarıyla: Güvenli ödeme işlemlerinin yapılabilmesi için gerekli bilgiler aktarılabilir.
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcılarıyla: Faturalandırma, muhasebe ve yasal kayıt süreçleri için gerekli bilgiler paylaşılabilir.
• Teknik hizmet sağlayıcılarıyla: Web sitesi altyapısı, güvenlik, barındırma, bakım ve destek hizmetleri kapsamında gerekli teknik veriler işlenebilir.
• Yetkili kamu kurumlarıyla: Mahkeme, icra dairesi, resmi kurum veya yetkili mercilerden gelen hukuka uygun talepler kapsamında bilgi paylaşımı yapılabilir.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve istatistiksel analizler yapmak amacıyla çerezler kullanabilir.

Çerezler; oturum yönetimi, sepet işlemleri, kullanıcı tercihleri, güvenlik, analiz ve pazarlama faaliyetleri gibi amaçlarla kullanılabilir.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilir. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda web sitesindeki bazı özellikler ve alışveriş süreçleri düzgün çalışmayabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Şirketimiz, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya ifşa edilmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Web sitemizde veri güvenliğini desteklemek amacıyla SSL sertifikası, güvenlik duvarı, erişim kontrol sistemleri ve gerekli altyapı güvenlik önlemleri kullanılabilir.

8. İlgili Kişi Hakları

KVKK kapsamında, kişisel verisi işlenen kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle destek@cancanda.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

9. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, ürün bilgilendirmesi ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, gerekli hallerde kullanıcı onayı alınarak gönderilebilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti almayı diledikleri zaman reddedebilir veya ileti izinlerini geri çekebilir.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine veya sosyal medya platformlarına bağlantılar içerebilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından Cancan Parfümeri & Takı & Hediyelik Eşya sorumlu değildir. Kullanıcıların bu sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemesi önerilir.

11. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Şirketimiz, gerekli gördüğü durumlarda bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncellenmiş sürüm, cancanda.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12. İletişim

Gizlilik politikası, kişisel veriler, çerezler ve KVKK kapsamındaki başvurularınızla ilgili tüm soru, talep ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cancan Parfümeri & Takı & Hediyelik Eşya

E-posta: destek@cancanda.com
Telefon: 0533 373 96 44

Adres:
Semerciler Mh. Dr. Nuri Bayar Cd. No:11/A
Adapazarı / Sakarya