İptal & İade

İptal & İade Politikası

1. Genel Bilgiler

Bu İptal ve İade Politikası, Cancan Parfümeri & Takı & Hediyelik Eşya (“Şirket”) tarafından işletilen cancanda.com adresli e-ticaret mağazasında yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
Şirketimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hareket eder.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz, kargo süreci başlamadan önce iptal edilebilir.

  • İptal talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte destek@cancanda.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımızdan iletebilirsiniz.

  • Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir; ancak iade süreci başlatılabilir.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Bu süre, ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.

Cayma hakkı kapsamında:

  • Ürün, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir nitelikte olmalıdır.

  • Ürünle birlikte gönderilen fatura, orijinal kutu ve aksesuarlar da iade edilmelidir.

  • Kargo ücreti, iade sebebine göre değişiklik gösterebilir (bkz. “Kargo Ücreti” bölümü).

4. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

  • Parfüm, deodorant, kozmetik ürünleri (ambalajı açılmış veya kullanılmışsa),

  • Küpeler ve kişisel takılar (hijyen nedeniyle),

  • Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünler,

  • Teslimden sonra ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

5. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

  1. Ürünü, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir.

  2. Ürün, şirketimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.

  3. İade onaylanırsa, ödemeniz 10 iş günü içinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

    • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak iade işleminin ek 1–3 iş günü sürebileceğini unutmayınız.

6. Kargo Ücreti

  • Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti tüketiciye aittir.

7. İade Adresi

Cancan Parfümeri & Takı & Hediyelik Eşya
Adres:

Semerciler Mh. Dr. Nuri Bayar Cd No:11/A

Adapazarı/Sakarya


E-posta: destek@cancanda.com

Tel:05333739644

8. İletişim

İptal veya iade sürecinizle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
📧 destek@cancanda.com
📞05333739644